搜索引擎用户搜索行为分析

搜索行为目前已经成为每个上网的人的基本需求，但是用户的搜索行为是怎样一个过程？隐藏在用户查询背后的搜索意图是什么?这都是需要站长、营销人员仔细研究的领域，只有这样才能提供更好的用户体验。

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一、用户搜索行为

用户之所以会产生搜索行为，往往是在解决任务时遇到自己不熟悉的概念或者问题，由此产生了对特定信息的需求，之后用户会在头脑中逐步形成秒速需求的查询词，将查询提交给搜索引擎，然后对搜索结果进行浏览，如果发现搜索结果不能完全解决用户的信息需求，则会根据搜索结果的启发，改写查询，以便更精确地描述自己的信息需求，之后重新构造新的查询需求，提交搜索引擎，如此形成用户和搜素引擎交互的闭合回路，直到搜索结果已经解决了自己的需求或尝试几次无果而终。

从上述过程可以看出，从用户产生信息需求到最终形成用户查询，中间有很大的不确定性，用户未必能够一开始就找到合适的查询词，即使是找到了，也可能存在查询词不能完全描述信息需求的情形，即在形成查询的过程中存在信息丢失的问题。所以后续循环中的查询改写就是用户逐步澄清搜索需求的一个过程。

用户发出的每个搜索请求背后都隐含着潜在的搜索意图，如果搜索引擎能够根据查询词汇自动找出背后的用户搜索意图，然后针对不同的意图，提供不同的检索方法，将更符合用户意图的搜索结果排在前列，无疑会增加搜索引擎用户的搜索体验。目前搜索引擎已经部分实现了这种搜索模式，比如用户搜索“北京 天气”的时候会主动将当天的气温等情况列在搜索结果最前面。如图所示，这种方法的一个结构示意图。

Broader将搜索意图分为3个类别

应该将用户意图分为哪些类型，目前并没有明确标准可言，不过很多工作都受到了Broader等人的意图分类工作的影响，他们通过人工分析查询，将搜索意图分为3个大的类别：

1、导航型搜索

这种搜索请求的目的是要查找具体的某个网址，比如某公司的主页等，其特点是想要去某个网页。

2、信息型搜索

这种搜索请求的目的是为了获取某种信息，比如“如何做宫保鸡丁”、“美国现任总统是谁”等，其特点是用户想要学到一些新知识。

3、事务性搜索

这话总搜索请求的目的是为了完成一个目标明确的人物，比如下载MP3、下载软件或者淘宝购物等，其特点是想要在网上做一些事情。

雅虎研究人员在做的细化

Broader的搜索意图三分法非常有影响力，但过于粗糙。而雅虎的研究人员在此基础上做了细化，将用户搜索意图划分如下类别：

1、导航类：用户知道要去哪里，但是为了免于输入URL或不知道具体网址，所以用搜索引擎查找。

2、信息类：又可以细分为如下几种子类型。

直接性：用户想知道关于一个话题某个方面明确的信息，比如“为何星星会发光”、“哪些食物隔夜后不能吃”。

间接型：用户想了解关于某个话题的任意方面的信息，比如粉丝搜索“李宇春”。

建议型：用户希望能够搜索到一些建议、意见或者某方面的指导，比如“如何才能戒烟”。

定位型：用户希望了解在现实生活中哪里可以找到某些产品或服务，比如“买电脑”。

列表型：用户希望找到一批能够满足需求的信息，比如“中关村附近的饭店”。

3、资源类：这种类型的搜索目的是希望能够从网上获取某种资源，又可以细分为以下几种子类型。

下载型：希望从网络某个地方下载想要的产品或者服务，比如“windows7下载”。

娱乐型：用户出于消遣的目的希望获得一些有关信息，比如“电影下载”。

交互型：用户希望使用某个软件或服务提供的结果，用户希望找到一个网站，这个网站上可以查询北京的天气情况。

获取型：用户希望获取一种资源，这种资源的使用场合不限于电脑，比如“折扣券”，用户希望搜到某个产品的折扣券，打印后在现实生活中使用。

二、点击对网站排名的影响

用户的点击行为可以分为两种情况：一是用户访问网站后，发现有效价值并继续浏览其他网页，停滞网页时间长或者进行其它操作，称为有效行为。显然另一种就称为无效行为。

搜索引擎最终目标是提供给用户有价值的信息，这可以从用户的点击行为来分析，通常有效行为点击的网站比无效行为点击的网站更有价值，搜索引擎也会通过研究用户行为数据并用于网站排名，以改善用户的搜索体验。

这样，点击排名软件就出来了，点击排名作弊手段，就是通过模拟用户的点击行为来提高自己的网站排名，虽然说点击优化在百度一轮又一轮的算法更新下，已是昨日黄花，效果已经微乎其微。

三、用户行为对搜索引擎的影响

1、点击量

点击量是衡量网站价值判断站点权重的一个重要指标，是关键词排名影响因素中的一个关键点，其中包括独立IP和页面浏览量PV。点击量也可以看做是SEM四个层次中存在层的拓展和表现层的体现。分析点击量的时候，应该重点把握页面浏览量趋势、总页面浏览量趋势、IP访问量趋势、用户地区差异性上，数据的分析总结制表是很重要的，另外对于跳出率的分析也是必不可少的。这样我们就可以快速了解到该网站升值或贬值的趋势。

2、用户访问停留时间

在网站上停留多长时间？浏览了网站的多少个网页？这是我们数据统计中的一部分，作为一个优秀的网站无疑是能够满足用户需求，当用户通过搜索引擎搜索关键词索引，进入站点之后映入眼帘的就是网站结构，快速让用户找到主题并且具有吸引用户的内容往往能挽留用户几秒，甚至更多。

当然良好的网站结构是指同时满足用户体验和搜索引擎蜘蛛体验。网站结构的优化是其一，内容的充实和元素丰富性也同等重要。丰富多彩的内容会带来更多新用户与回访量，访问停留的时间就逐渐增加，搜索引擎通过用户喜好会逐渐提升站点排名。

3、用户本地化搜索的影响

不同地区的用户搜索关键词排名的结果将根据地区智能划分将成为以后趋势，目前百度也已经采用了这一技术，所以地区加关键词或者长尾词是我们今后布置排版、内容编辑更新的方向。百度搜索引擎应该是根据用户IP判断地区位置，随后智能呈现用户所需，满足本地化搜索需求。

4、用户行为从电脑转移到手机

随着手机移动互联网的崛起和迅速发展，越来越多的用户会利用手机移动网络进行关键词搜索，这些将会是搜索引擎对手机搜索优化的重点。手机移动互联网用户的大量搜索和筛选也将成为影响搜索排名的重要指标。

综上所述，不断满足用户需求、体现出重点和制造有价值的内容会让我们越走越远，不断研究用户行为并且利用自己的优势进行利导将会获得搜索引擎更多的亲睐。

文章来源：综合木木SEO新浪博客及松松博客