网络“口碑营销”并非如此神秘

“口碑营销”其实时时发生在大家身边，在杨子SEO看来它是无处不在的，当只要有几个朋友，同学，亲戚或同事在一起时聊天中，就会不由自主的来谈论某一事件怎么怎么样，如：一同谈论某某产品，某部电视电影以及某某人怎么怎么样，其实当在谈论这些事件之时，就无形地在对某一事件作了宣传，而这种宣传站在营销的角度就可以理解为“口碑营销”。同时具有世界营销之父之称的菲利普 科特勒给21世纪的口碑营销定义为：口碑营销是由

生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。

良好的“口碑营销”可以树立良好的品牌效益及企业形象这也是一直在传统商业中被企业利用的一种营销手段，今天随着互联网技术的不断发展，电子商务的发展已逐渐成熟，网络购物需求逐渐远大于线下实体商场，这也引起了传统行业企业的关注并且积极加入到了互联网营销当中。但互联网营销对于一直走传统营销模式的传统企业来说，无疑是一场挑战，因为他们没有互联网营销的经验。在他们眼中互联网是高，大，上的需要超强的技术作为支持，其实在杨子SEO看来并非如此高深 神秘杨子SEO一直认为互联网营销与传统的营销并无多大差异，最为主要的就是营销的载体手法以及思维发生了些变化而已，其营销的核心还是不变的。因此对于以往做“口碑营销”的传统企业，转而做互联网营销之时，千万不要将其想得如此神秘，当说谈来这里之时可能就会有的朋友问道，既然网络“口碑营销”并非如此神秘，那么具体该如何做呢？下面杨子SEO就结合个人的实战经验从三个方面来简单与广大朋友分享分享。

一．良好的网络“口碑营销”是建立在产品品质基础之上

无论是传统的“口碑营销”还是互联网“口碑营销”都得建立在良好产品品质之上，如果当你所销售给用户的产品没有一定的质量保证，在使用过程中也不能给予用户良好体验的话，您的营销活动做得再怎么成功，最终将会失败，严重的话还会造成“口碑营销”的反作用效果，说到这里杨子SEO来简单谈谈本人的一个现身说法，有次杨子seo去逛商场看见有一家袋鼠皮鞋专卖店在做活动，于是就去看了下，其上面所标的原价360一双，活动价为299一双，在看了会儿后觉得有双鞋感觉不错，就与销货员小姐沟通了一番，说什么品质有保障三个月断底包换等等。于是就购买了那双鞋，可“杯具”的是这双鞋还没穿到两个月其鞋就断了底，我“靠”当时真气愤，花了将近300元买了一双鞋还没穿到两个月就坏了，真不值，后来有次再和几个朋友吃饭时，闲谈到关于鞋的问题时，杨子SEO就气愤的说某某袋鼠专卖店所卖的鞋真垃圾，花了近300元买了双还没穿了两个月其底就断了，当杨子seo在谈这个话题中无疑是在对该袋鼠专卖做了负面的“口碑营销”。而听了这么说的朋友原本想到哪里去购买鞋的，后面可想而知了。因此从杨子seo这一例举的现身说法可知，在一款产品品质出问题之时，将会直接给予“口碑营销”带来反作用效果，所以在做“口碑营销”策划之前就得对产品品质有良好的保障，这样最终才能收到“口碑营销”的良好效果。

对此杨子seo再来例举个关于“逻辑思维”这个微信公众号吧，对于“逻辑思维”杨子seo起初根本不知道的，就是后面在一次和朋友聊天中听朋友说起过这个公众号，当时大家都在谈论关于互联网的一些事，后面就有个朋友说了关于“逻辑思维”这个公众号是多么多么的好，多么多么的牛x,还说“逻辑思维”的创办者一天的工作就是干两件事，每天早上7点多会定时发一段60秒钟的语音，听完语音后根据其提示可以看一篇文章。那朋友说完后还向大家推荐了下，说这“逻辑思维”的内容做得比较好。就这样杨子seo也成了罗胖子的一名忠实的微粉，直到到现在杨子seo每天早上都在关注罗胖子。这就是一个具有良好产品品质保证的基本之上，所获得了良好的“口碑宣传”效果。

二．良好的网络“口碑营销”要建立在良好的服务基础之上

随着人们生活水平及自身修养的不断提高，越来越青睐服务做得比较好的企业商家，在以往初始的营销中由于产品生产是按照计划来做的，就是厂商生产什么，用户就用什么，其主动权完全掌握在厂商手里，对于用户来说不管你用得好不好反正就一句话就是它了，因此那时的销售是以产品为中心后面逐渐发展到以用户需求为中心主导，但是现在不仅仅要以用户需求为主导，还给予用户在使用产品过程中有个良好的体验，在这良好体验中就包含了“商家服务的体验”。特别是在现在无论任何市场其竞争都相当激烈的时候，要想在这激烈的竞争中获胜不仅仅只取决于产品的品质，企业的综合实力，还得取决于良好的服务。<良好的服务杨子seo认为应包括，产品销售过程中的服务及产品售后的服务>一个服务做得比较好的企业也是该企业获得竞争胜利的核心之一，就如京东商城就抓了其自身的物流优势，而不像其他电商平台是借助第三方物流运输，因此你只要在京东商城所购买的商品，其到达速度都比较快，而不像第三方平台无法更好合理的掌控运输时间。而京东就能更好的做到这一点，就因这点京东获得了其独特的竞争优势，从而也是致使京东走向成功的因素之一。

三．良好的网络“口碑营销”得合理利用推广平台

对于做互联网的“口碑宣传”就得要选择一个良好的网络平台，而不是漫无目的的，到处发帖宣传推广，杨子seo认为在选择推广平台要具有针对性，这样才能收到良好的效果，说到这里可能也会有的朋友会问到，该怎么去有针对性的选择推广平台呢?在杨子seo看来选择一个良好的推广平台主要注意三点：1.所选择推广平台人气要活跃。2.所选择推广平台的用户要与所销售的产品具有密切的相关性。3.策划与销售产品具有密切相关性的文案。

就如杨子seo之前给予一家生产销售电动车的商家做推广时，首先在明确了该商家的产品及用户群体后，杨子seo就针对其对推广平台来进行选择，经过对该行业的一些大型资讯门户网站分析后，最终选择了中国电动车网，该网站的人气比较高，而且还是新闻源，其网站的权重也到5，pr6.利益该平台作为电动车的口碑营销是非常不错的。后面就每天坚持撰写策划高质量产品推广文案发布在该网站上，由于该网站是新闻源站点，所发布的文章经过严格审核通过后，将会有大量关于电动车的相关网站来进行转载该篇文章，这样该篇文章就会到各大相关网站所出现，当用户在这些网站中浏览之时看了这篇文章，而这篇文章质量较高，对于用户体验比较好，用户看完后能给予留下较好的印象，当该用户在于同行业朋友聊到关于电动车话题之时，将会不由自主的提到该篇文章的内容，以此类推，一传十，十传百这样就达到了“口碑营销”的目的。

四．写在最后

综上所述可见：网络“口碑营销”其实并非人们想象中的如此神秘，其实它还是与传统营销有非常密切的关系，就是其营销的载体不同而已，因此要做好网络“口碑营销”还是要建立在产品品质及良好的服务基础之上。

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